Come fidelizzare i clienti: l’utilizzo della fidelity card e il supporto di Nabirio Gaveira
La fidelizzazione del cliente è un aspetto fondamentale per la crescita e il successo di un’attività. Un cliente soddisfatto è un cliente che tornerà e che sarà disposto a spendere di più, a consigliare il tuo negozio ad amici e parenti e a lasciare una recensione positiva online. Ma come si può creare una base solida di clienti fedeli? Uno dei metodi più efficaci è l’utilizzo della fidelity card.
Cos’è una fidelity card?
Una fidelity card è una tessera fedeltà che viene data al cliente al momento dell’acquisto. La tessera solitamente include uno spazio per il nome del cliente, un numero identificativo e un sistema di punti o sconti che premiano la sua fedeltà. I clienti sono incentivati a utilizzare la tessera ogni volta che effettuano un acquisto, accumulando punti o ottenendo sconti che possono essere utilizzati in futuro.
Vantaggi dell’utilizzo della fidelity card
L’utilizzo della fidelity card ha diversi vantaggi per il negozio e per il cliente. Per il negozio, la tessera fedeltà rappresenta un modo efficace per fidelizzare i clienti e aumentare il volume di vendite. Inoltre, consente di raccogliere dati sui clienti e sulle loro abitudini di acquisto, che possono essere utilizzati per migliorare l’esperienza d’acquisto e le strategie di marketing.
Per i clienti, la fidelity card rappresenta un vantaggio concreto e tangibile. Accumulando punti o ottenendo sconti, i clienti possono risparmiare sui loro acquisti e sentirsi premiati per la loro fedeltà.
Gaveira: il software gestionale che semplifica la gestione delle fidelity card
La gestione delle tessere fedeltà può essere complessa e laboriosa, soprattutto per i negozi con un alto volume di clienti. In questo caso, può essere utile l’utilizzo di un software gestionale come Nabirio Gaveira.
Gaveira è il software gestionale più utilizzato, semplice da usare, potente, stabile ed economico sul mercato italiano. Il software offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione delle fidelity card. Grazie a Gaveira, è possibile creare e gestire le tessere fedeltà in modo facile ed efficiente, offrendo ai clienti un’esperienza d’acquisto personalizzata e soddisfacente.
Funzionalità di Gaveira per la gestione delle fidelity card
Le funzionalità di Gaveira per la gestione delle fidelity card includono:
- Creazione di tessere fedeltà personalizzate con il logo del negozio e le informazioni necessarie
- Assegnazione di punti o sconti ai clienti in base al loro livello di fedeltà
- Registrazione degli acquisti dei clienti e dei punti accumulati
- Stampa di report dettagliati sui dati delle tessere fedeltà e
Software per Fidelity Card – Creazione e Gestione Fidelity Card Clienti – Raccolta Punti – Riaccredito Spesa
Cos’è un programma fidelity card o programma fedeltà?
Un programma fidelity card o programma fedeltà è un sistema che permette di fidelizzare il cliente assicurandoti un guadagno maggiore: i clienti troveranno conveniente usufruire dei tuoi servizi e diventerai il loro punto di riferimento.
Come si realizza una Fidelity Card o programma fedeltà?
E’ necessario innanzitutto mantenere un’anagrafica clienti: ad ogni cliente assegnare un codice fidelity corrispondente ad una fidelity card o tessera fedeltà.
Al codice fidelity card sarà associato il saldo punti oppure il credito acquisito dal cliente.
Cos’è una Fidelity Card o Carta Fedeltà?
Con il termine “Fidelity Card” o “Carta Fedeltà” si indica in genere un supporto sul quale è memorizzato un codice associato al cliente:
- Supporto Fisico – (vecchia concezione) Carta Stampata / Carta Magnetica
- Supporto Elettronico – (nuova concezione) Barcode/QRCode su file immagine (Es. jpg) ovvero su file Pdf.
Quali vantaggi della Fidelity Card su supporto elettronico?
Una Fidelity Card o Carta Fedeltà generata su di un supporto elettronico (immagine, file pdf, altro tipo di file) ha il vantaggio, rispetto ad una fidelity card stampata su carta, di poter essere memorizzata dal cliente sullo smartphone. liberandolo quindi dall’onere di portarla fisicamente con se. Il venditore evita di acquistare carte magnetiche / carte plastificate numerate e può inviare tramite mail direttamente tutte le informazioni sul programma fedeltà con allegato il QRCode da esibire al momento dell’acquisto.
Come si organizza un programma fidelity?
Le due modalità più utilizzate in un programma fidelity sono:
- Fidelity Card con Raccolta Punti
- Fidelity Card con Riaccredito percentuale di Spesa
Fidelity Card Raccolta Punti – Come funziona e convenienza per il venditore
La modalità di Programma Fidelity con Raccolta Punti permette di accreditare al cliente sulla fidelity un punto ogni tot euro spesi. Il venditore decide cosa offrire alla soglia di punti raggiunta in base al tipo di promozione avviata.
ESEMPIO PRATICO: Raccolta punti impostata sul ricaricare 1 punto ogni 10,00€ spesi
- Il cliente acquista merce/servizi per € 9,00
- Il venditore consiglia all’acquirente di prendere qualcos’altro per raggiungere la soglia dei 10,00€ e non perdere così il punto
- Il cliente acquisterà un altro prodotto/servizio che sicuramente costerà più di 1,00€
Fidelity Card Riaccredito Percentuale di Spesa – Come funziona e convenienza per il venditore
La modalità di Programma Fidelity Card con Riaccredito percentuale di Spesa permette di riaccreditare al cliente sulla fidelity card un credito monetario relativo ad una percentuale scelta dal venditore in base alla promozione avviata.
ESEMPIO PRATICO: Raccolta punti impostata sul ricaricare il 5% della spesa totale come sconto per acquisti futuri
- Il cliente acquista merce/servizi per € 10,00
- Sulla fidelity card viene accreditato € 1,00 come sconto su futuri acquisti
- Il cliente è spinto a ritornare a fare acquisti per usufruire del credito sconto accumulato
- Il venditore decide a che soglia concedere lo scalo fidelity / effettuare lo sconto sul credito accumulato dal cliente
RISULTATO: vendita di più prodotti / divulgazione spontanea promozione tra acquirenti / incasso maggiore
La Fidelity Card conviene perchè:
Per quanto analizzato precedentemente è lampante quanto sia indispensabile organizzare un programma fidelity mirato utilizzando la fidelity card elettronica per aumentare la vendita di prodotti, ottenere una divulgazione spontanea della promozione tra gli acquirenti ed ottenere quindi così un incasso maggiore.
LINK UTILI
https://www.nabirio.com/it/gaveira